Actualiteit

Aangepaste dienstverlening Oyens & Van Eeghen

17 maart 2020 | Actualiteit

Beste mevrouw, beste heer,

Nu u overrompeld wordt met nieuws rond het coronavirus, informeer ik u graag over de maatregelen die wij treffen om de gezondheid van u en onze medewerkers te beschermen en om de dienstverlening van onze bank vlot te laten verlopen.

Onze dienstverlening is aangepast aan de situatie

Oyens & Van Eeghen volgt de aanbevelingen van de regering rond telewerk nauwkeurig op. Sinds enkele weken hebben we uit voorzorg de operationele teams opgesplitst: sommige medewerkers werken op kantoor, anderen op een andere plek. Iedereen blijft bereikbaar op de vertrouwde telefoonnummers. 

Heeft u een afspraak?

Heeft u binnenkort een afspraak met uw beheerder? Overleg met hem of haar of het wenselijk is de afspraak telefonisch te laten doorgaan. Zelf adviseren we om de fysieke contacten zo veel mogelijk te vervangen door contact via telefoon, Microsoft Skype, Microsoft Teams of FaceTime. Dat geldt nog meer als u iets gevoeliger voor het virus bent. We raden u hoe dan ook aan om alle niet-dringende afspraken uit te stellen. Komt u toch graag bij ons langs? Dat kan, zij het dat we de richtlijnen van de overheid inzake beperking van het verspreidingsrisico strikt opvolgen: we houden afstand en begroeten elkaar zonder handdruk. U vindt ook overal handzeep, alcoholgels en papieren zakdoekjes. 

Uw Oyens & Van Eeghen app en Oyens en Van Eeghen OnLine zijn echt handig

Vergeet niet dat u ook met uw Oyens & Van Eegen app en Oyens & Van Eegen OnLine altijd en overal de evolutie van uw portefeuilles kunt opvolgen, beveiligde berichten kunt sturen naar uw beheerder en nieuwsberichten kunt raadplegen. Het is snel, veilig en u hoeft de deur niet uit te gaan. Heeft u nog geen Oyens & Van Eegen app of ondervindt u problemen bij het inloggen of installeren? Contacteer uw relatiebeheerder, die helpt u verder, samen met de IT-helpdesk.

Uw gezondheid gaat voor

We annuleren voorlopig alle events voor de maand maart. Hoe waardevol die evenementen ook zijn binnen onze dienstverlening, uw veiligheid en gezondheid gaan altijd voor. Het risico inperken waar mogelijk, is nu het allerbelangrijkste. Zo helpen we mee de verspreiding van het coronavirus in te dijken. Uiteraard vinden we een ander moment om de evenementen te laten doorgaan. Uitstel is zeker geen afstel.

Wat met uw portefeuille?

Ook de beurzen lijden onder het coronavirus. De portefeuilles in beheer ondervinden hinder, dat is onvermijdelijk. Toch creëren een goede sectoriële en geografische spreiding en de selectie van kwaliteitsobligaties in zekere mate een buffer. Ons devies blijft: neem geen overhaaste beslissingen en richt uw blik op de lange termijn. Tussentijdse volatiliteit is lang geen nieuw gegeven. En het herstel van beurs en economie is vaak snel en spectaculair, eens de crisis over haar hoogtepunt heen is. Op onze speciale webpagina leest u regelmatig een update met een korte stand van zaken. Cadelam, de fondsenbeheerder van de bank, volgt de situatie op de beurzen continu op.

Het zijn uitzonderlijke tijden, en die vragen om uitzonderlijke maatregelen. Namens alle medewerkers van de bank wil ik u bedanken voor het vertrouwen dat u in ons stelt. U kunt op ons blijven rekenen. 

Met vriendelijke groeten,

Frederik Kalff en Bart Tishauser